Notre délai de livraison typique est de 3 à 12 jours pour tous les achats aux États-Unis. Pour les commandes en dehors des États-Unis, le délai d'expédition peut varier en fonction de votre région.

Nous livrons presque partout dans le monde. Il existe néanmoins une petite liste de pays vers lesquels nous ne pouvons pas accepter les livraisons. Cela est principalement dû à des embargos internationaux ou à des problèmes de passage des marchandises en douane. Vous serez informé si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à un endroit précis.

Il est possible que dans certains cas, votre commande soit soumise à des taxes. Cependant, n'ayant aucun contrôle sur ces frais, nous ne pouvons pas vous indiquer le montant exact ; les politiques douanières et les taxes d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. En cas de doute, veuillez consulter les politiques de taxes d'importation de votre pays de résidence. Nos frais d'expédition couvrent la livraison jusqu'à vous, mais n'incluent pas les droits de douane ou taxes locales au point d'importation ; ceux-ci sont de votre responsabilité, conformément à nos conditions de service. Nous inclurons les documents nécessaires pour le contrôle douanier/frontalier avec votre colis, mais l'évaluation de ces documents par votre pays, le temps que cela prend et les taxes d'importation facturées sont hors de notre contrôle.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement de la commande. Pour certains articles spéciaux qui ne sont pas disponibles à ce moment-là, l'expédition peut prendre plus de temps. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés nationaux pendant lesquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

Les entreprises de messagerie incluent DHL, FedEx, EMS International, UPS, USPS et les transporteurs maritimes disponibles dans votre pays.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement de la livraison sera effectué avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais de livraison pour le client.

Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande dans les délais de livraison standard. Occasionnellement, des retards peuvent survenir, souvent indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous essaierons toujours de vous informer au préalable. Si vous n'avez pas reçu de notification, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande de trois manières : Via l'e-mail de confirmation d'expédition : Cliquez sur le numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Suivi sur notre site Web Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site Web ici : https://realcocks.com/apps/track123 *Veuillez noter qu'en raison d'un volume important de données et de mises à jour continues, il peut y avoir des retards mineurs dans notre système de suivi par rapport aux mises à jour en temps réel du transporteur. Dans ces cas, veuillez nous contacter à l'adresse https://realcocks.com/pages/contact et nous laisser votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Nous vous répondrons avec une mise à jour dès que possible. En ligne sur le site Web du transporteur : Rendez-vous dans la section de suivi du site Web du transporteur et entrez votre numéro de suivi.

Vous recevrez une notification par e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans ce délai (7 à 14 jours ouvrables), vérifiez les dossiers de courrier indésirable ou de spam de votre compte de messagerie, car l'e-mail pourrait s'y trouver. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide !

Nous sommes en mesure de vous aider à corriger l'adresse de livraison à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : https://realcocks.com/pages/contact. Cependant, nous sommes malheureusement dans l'incapacité de modifier l'adresse de livraison une fois qu'une commande a été traitée. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter le transporteur pour obtenir des conseils et une assistance supplémentaire. En effet, nous ne pouvons pas garantir que la modification dans notre système sera effective avant l'expédition, et également pour prévenir toute fraude possible. Nous vous conseillons de vérifier et de mettre à jour les détails de livraison dans votre compte Realcock 2 afin d'éviter tout problème futur. Si vous passez une commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Nous comprenons que cela puisse être effrayant ! Veuillez d'abord essayer de chercher autour de chez vous, en demandant à votre famille et à vos voisins. La plupart du temps, une commande est réceptionnée par un membre de la famille et est ensuite oubliée. Si elle n'apparaît toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. https://realcocks.com/pages/contact

Selon le produit que vous avez commandé, nous pourrions expédier depuis différents centres d'expédition à travers le monde. Notre objectif est de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible ! Chaque article peut avoir des dates de livraison distinctes. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié. Si vous constatez qu'un article manque à votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : https://realcocks.com/pages/contact Notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur. Comme nous pourrions vous demander des photos du carton extérieur, y compris l'étiquette imprimée, veuillez ne pas le jeter.

Pour les demandes de modification d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Si votre envoi a été expédié, nous ne pourrons plus mettre à jour votre commande de notre côté. Veuillez contacter le transporteur pour demander un changement de destination pour votre envoi dès que le numéro de suivi est disponible.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, nous vous recommandons de nous contacter ici https://realcocks.com/pages/contact