Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir KEINE Rücksendungen von geöffneten Artikeln. Um eine Rückerstattung für einen ungeöffneten Artikel zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung einer Bestellung an uns nicht. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und die zurückgesandte Ware geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis des Artikels Ihrer Kreditkarte NUR, wenn er ungeöffnet/unbenutzt ist, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Für alle Rückerstattungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge nach 10 Tagen ab Lieferung des Produkts.

Geben Sie uns 10 Werktage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihren Artikel erhalten, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Je nach Grund für Ihre Rückerstattung können wir verlangen, dass der Artikel zurückgesandt wird, damit wir das Produkt beurteilen und eine vollständige Rückerstattung leisten können. Denken Sie daran, dass wir keine teilweise Produkterstattung bei Paketangeboten vornehmen; diese müssen alle zusammen zurückgesandt werden! Alle Artikel, die gebraucht oder geöffnet an uns zurückgesandt werden, werden einfach entsorgt und wir werden keine Rückerstattung dafür leisten.

*** Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, die ohne Rücksendegenehmigungsnummer außen auf dem Paket ankommen. ***

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie den Artikel geöffnet haben und er defekt ist oder es nicht der von Ihnen gekaufte Artikel ist, rufen Sie unsere Kundendienstabteilung unter 1-(818) 850-3742 an, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir benötigen Bilder, um zu überprüfen, ob es sich um einen Defekt oder den falschen Artikel handelt. Sobald die Bilder einen Defekt oder den falschen Artikel bestätigen, senden wir Ihnen auf unsere Kosten einen Ersatz. Wir können verlangen, dass der Artikel zurückgesandt wird, damit wir das Produkt beurteilen können. *** Sie müssen uns innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung kontaktieren, damit wir einen defekten/falschen Artikel ersetzen können. Nach 10 Tagen werden wir defekte/falsche Artikel weder ersetzen noch erstatten. ***

Stornierungsbedingungen

Unsere Produkte sind handgefertigt, maßgeschneidert und werden auf Bestellung gefertigt (ausgenommen: Reparaturkits, Klebstoffe). Daher wird jede Stornierung (ob mündlich oder schriftlich) ohne Bestätigung von Realcock 2 nicht als storniert betrachtet und Ihre Bestellung wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Stornierungen innerhalb von 7 Tagen werden mit einer Bearbeitungsgebühr von 10 % belegt. Stornierungen nach 7 Tagen und bis zu 30 Tagen werden mit einer Bearbeitungsgebühr von 20 % belegt. Nach 30 Tagen werden keine Stornierungen mehr akzeptiert.