Zahlungshilfe

So bezahlen Sie Ihre Bestellung:

Wir akzeptieren die meisten internationalen Debit-/Kreditkarten.

Mit einer Debit-/Kreditkarte bezahlen:

• Gehen Sie zur Kasse
• Wählen Sie Debit-/Kreditkarte als Zahlungsmethode
• Bestätigen Sie die Transaktion.
• ERLEDIGT

Wird Ihrem Stornierungsantrag stattgegeben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. (Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 20 % für das Zahlungsportal einbehalten wird.)

Die Gründe für Zahlungsausfälle lassen sich häufig auf mehrere Faktoren zurückführen, darunter:

• Karte abgelehnt: Dies kann passieren, wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist, Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder die Karte deaktiviert wurde.
• Falsche Angaben: Wenn Sie falsche Kreditkartendaten eingeben, wie z. B. die Kartennummer, das Ablaufdatum oder den CVV-Code, kann die Transaktion abgelehnt werden.
• 3D Secure-Verschlüsselung: Ihre Bank verlangt unter Umständen eine Bestätigung der Transaktion per Einmalpasswort (OTP), das Ihnen per SMS oder E-Mail zugesendet wird. Wenn Sie diesen Code nicht oder falsch eingeben, kann die Zahlung nicht durchgeführt werden.
• Zahlungslimit oder Kartenbeschränkungen: Ihre Karte kann ein Limit für den Betrag haben, der in einer einzelnen Transaktion oder pro Tag bezahlt werden kann. Prüfen Sie, ob Ihre Karte solche Limits aufweist.
• Bankprobleme: Es könnten Fehler seitens Ihrer Bank oder des Stripe-Zahlungssystems vorliegen. Versuchen Sie die Transaktion nach einiger Zeit erneut oder kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.
• Einschränkungen bei internationalen Kartenzahlungen: Ihre Bank kann gelegentlich internationale Zahlungen oder Zahlungen aus bestimmten Ländern blockieren. Wenn Sie versuchen, eine Zahlung von einem Ort außerhalb Ihres Heimatlandes oder aus einem Land, in dem Ihre Karte nicht akzeptiert wird, durchzuführen, kann die Transaktion abgelehnt werden.

Sollten Sie bei Zahlungen über Stripe auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um weitere Informationen zu erhalten und das Problem zu lösen.

Häufig gestellte Fragen:

• Wo kann ich Gutscheine einlösen?: Gutscheine können an der Kasse eingelöst werden, wo Sie Ihre Versandinformationen eingeben.
• Meine Karte wurde abgelehnt: Wir akzeptieren fast alle internationalen Kredit- und Debitkarten. Falls Ihre Karte abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Kreditkarte.

Sie finden Ihr Problem nicht? Kontaktieren Sie unser Team unter sales@realcocks.com